Cam Kết Của BenVip Về Chơi Game Có Trách Nhiệm
Tại BenVip, chúng tôi hiểu rằng trong khi game đổi thưởng mang lại niềm vui và sự giải trí cho hàng triệu người, nhưng đối với một số người, nó có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống toàn diện để thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương.
Chúng tôi làm việc chặt chẽ với các tổ chức chuyên môn về responsible gaming như GamCare, BeGambleAware và National Council on Problem Gambling để đảm bảo các chính sách và công cụ của chúng tôi đạt tiêu chuẩn quốc tế cao nhất[1].
Nguyên Tắc Cốt Lõi
- Bảo vệ người chưa đủ tuổi: Nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi
- Minh bạch thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ lệ thắng, rủi ro và quy tắc game
- Công cụ kiểm soát: Cung cấp nhiều công cụ giúp người chơi kiểm soát thời gian và chi tiêu
- Hỗ trợ kịp thời: Sẵn sàng hỗ trợ người chơi gặp vấn đề về kiểm soát
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên được đào tạo về nhận diện và hỗ trợ người chơi có vấn đề
Công Cụ Tự Kiểm Soát
1. Giới Hạn Nạp Tiền
Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo:
- Giới hạn hàng ngày (tối thiểu: 100.000 VNĐ)
- Giới hạn hàng tuần (tối thiểu: 500.000 VNĐ)
- Giới hạn hàng tháng (tối thiểu: 2.000.000 VNĐ)
Cách thiết lập: Vào Tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền
2. Giới Hạn Thời Gian Chơi
Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày từ 1-24 giờ. Hệ thống sẽ:
- Gửi cảnh báo khi còn 15 phút
- Tự động đăng xuất khi hết thời gian
- Khóa tài khoản cho đến ngày hôm sau
3. Giới Hạn Thua Lỗ
Đặt số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ bị tạm khóa chức năng cược.
4. Thông Báo Thực Tế (Reality Check)
Nhận thông báo định kỳ về:
- Thời gian đã chơi
- Số tiền đã cược
- Thắng/thua hiện tại
- Lời nhắc nghỉ giải lao
5. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)
Nếu cảm thấy mất kiểm soát, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong:
- 24 giờ (cooling-off ngắn hạn)
- 7 ngày
- 30 ngày
- 6 tháng
- 1 năm
- Vĩnh viễn
Lưu ý: Quyết định tự loại trừ không thể đảo ngược cho đến khi hết thời hạn.
Bài Test Tự Đánh Giá Hành Vi Chơi Game
Hãy trả lời các câu hỏi sau để đánh giá liệu bạn có nguy cơ nghiện game không:
Bộ câu hỏi PGSI (Problem Gambling Severity Index)
- Bạn có thường đặt cược nhiều hơn bạn có thể chi trả không?
- Bạn có cần đặt cược với số tiền lớn hơn để có cùng cảm giác hứng thú không?
- Bạn có quay lại chơi vào ngày khác để gỡ gạc số tiền đã thua không?
- Bạn có vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi game không?
- Bạn có cảm thấy mình có thể có vấn đề với cờ bạc không?
- Cờ bạc có gây ra vấn đề sức khỏe, bao gồm stress và lo âu không?
- Người khác có chỉ trích hoặc nói bạn có vấn đề với cờ bạc không?
- Cờ bạc có gây ra vấn đề tài chính cho bạn hoặc gia đình không?
- Bạn có cảm thấy tội lỗi về cách bạn chơi hoặc điều xảy ra khi chơi không?
Đánh giá:
- 0 câu "Có": Không có rủi ro
- 1-2 câu "Có": Rủi ro thấp - Cần chú ý kiểm soát
- 3-7 câu "Có": Rủi ro trung bình - Nên sử dụng công cụ giới hạn
- 8+ câu "Có": Rủi ro cao - Cần tìm kiếm hỗ trợ chuyên môn ngay
Dấu Hiệu Cảnh Báo Nghiện Game
Nhận biết sớm các dấu hiệu sau có thể giúp ngăn ngừa vấn đề trở nên nghiêm trọng:
Dấu Hiệu Về Hành Vi
- Dành quá nhiều thời gian suy nghĩ về game hoặc lên kế hoạch chơi
- Nói dối về thời gian hoặc số tiền đã chơi
- Chơi game để thoát khỏi vấn đề hoặc cảm xúc tiêu cực
- Theo đuổi thua lỗ (chasing losses)
- Không thể dừng chơi dù đã thắng lớn
Dấu Hiệu Về Cảm Xúc
- Cảm thấy bồn chồn hoặc cáu gắt khi không chơi được
- Trầm cảm hoặc lo âu liên quan đến kết quả chơi
- Mất kiểm soát cảm xúc khi thua
- Cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ sau khi chơi
Dấu Hiệu Về Tài Chính
- Chi tiêu vượt quá khả năng
- Vay mượn tiền để chơi
- Bán tài sản để có tiền chơi
- Không thanh toán được các hóa đơn do tiền đã dùng để chơi
Dấu Hiệu Về Quan Hệ
- Xung đột với gia đình về việc chơi game
- Bỏ bê công việc hoặc học tập
- Mất bạn bè hoặc các mối quan hệ
- Giấu giếm hoạt động chơi game
Hỗ Trợ Và Điều Trị
Đường Dây Nóng Hỗ Trợ 24/7
Hotline BenVip Care
1900-9099
Miễn phí - Bảo mật
Tổng đài Tâm lý Quốc gia
0909-899-077
Hỗ trợ khủng hoảng
Email Tư vấn
care@benvipvn.net
Phản hồi trong 24h
Tổ Chức Hỗ Trợ Chuyên Môn
- Gamblers Anonymous Vietnam: Nhóm hỗ trợ cho người nghiện cờ bạc
- Trung tâm Tư vấn Tâm lý TPHCM: 028-3829-5523
- Bệnh viện Tâm thần TPHCM: Khoa điều trị nghiện
- GamCare: www.gamcare.org.uk
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
Chương Trình Hỗ Trợ Của BenVip
BenVip cung cấp gói hỗ trợ toàn diện cho người chơi gặp khó khăn:
- Tư vấn tâm lý miễn phí: 6 buổi với chuyên gia tâm lý có chứng chỉ
- Hỗ trợ tài chính: Tư vấn quản lý nợ và lập kế hoạch tài chính
- Nhóm hỗ trợ online: Kết nối với những người có cùng hoàn cảnh
- Theo dõi phục hồi: Check-in định kỳ trong 12 tháng
Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi
BenVip áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tham gia:
Xác Minh Tuổi
- Yêu cầu CMND/CCCD khi đăng ký
- Xác minh qua hệ thống dữ liệu quốc gia
- Kiểm tra ngẫu nhiên định kỳ
- Khóa ngay tài khoản nếu phát hiện vi phạm
Lời Khuyên Cho Phụ Huynh
- Cài đặt phần mềm kiểm soát của phụ huynh (parental control)
- Không chia sẻ thông tin tài khoản với trẻ em
- Giáo dục con em về rủi ro của cờ bạc
- Theo dõi hoạt động trực tuyến của con
- Báo cáo ngay nếu phát hiện trẻ em truy cập
Công Nghệ Bảo Vệ
- AI nhận diện hành vi người chưa đủ tuổi
- Chặn truy cập từ thiết bị trường học
- Yêu cầu xác thực sinh trắc học
- Hợp tác với ISP để lọc truy cập
Cam Kết Minh Bạch
Công Bố Thông Tin
BenVip công bố minh bạch:
- Tỷ lệ RTP của tất cả game
- Xác suất thắng thua thực tế
- Báo cáo kiểm toán độc lập hàng quý
- Thống kê responsible gaming hàng năm
Không Quảng Cáo Sai Lệch
Chúng tôi cam kết:
- Không hứa hẹn "thắng chắc chắn"
- Không nhắm mục tiêu người dễ tổn thương
- Không quảng cáo cho người dưới 18 tuổi
- Luôn có cảnh báo về rủi ro
Hợp Tác Với Cơ Quan Quản Lý
BenVip làm việc chặt chẽ với:
- PAGCOR - Philippine Amusement and Gaming Corporation
- Ủy ban Responsible Gaming Quốc tế
- Hiệp hội Gaming Việt Nam (đang thành lập)
- Các tổ chức phi lợi nhuận về phòng chống nghiện